Частые вопросы

• 1. Время доставки заказов

  Время доставки зависит от удаленности вашего адреса от нашей мастерской, погодных условий, загруженности заказами. В среднем время доставки составляет час-полтора с момента изготовления композиции. Время изготовления от 30-ти минут до 1,5 часа.

• 2. Время приема заказов

  Мы принимаем заказы в приложении и на сайте круглосуточно. Доставка осуществляется в 2-х часовые интервалы с 9:00 и до 21:00 Если доставка нужна в более раннее время или более позднее, это тоже возможно по согласованию с менеджером и наценкой за доставку.

• 3. Карта доставки

  Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

• 4. Как я могу оплатить заказ

  Заказ можно оплатить банковской картой. После оплаты банковская карта будет привязана в вашем аккаунте и повторно ее данные вводить уже не нужно. В любой момент можно удалить данные карты или привязать другую.

• 5. За что я получаю бонусы?

  Мы начисляем вам бонусы в размере 7% от суммы заказа.

• 6. Как я могу оплатить заказ?

  Заказ можно оплатить банковской картой на сайте или в приложении.

• 7. Как я могу потратить бонусы?

  Вы можете воспользоваться бонусами при оплате следующего заказа в приложении или ресторане, но не более 50% от его суммы.

• 8. Какой срок хранения клубники в шоколаде?

  Рекомендуемые сроки и условия хранения: Не более 24 часов от времени изготовления при температуре +2 +10 °С. Желательно употребить в течение первых 12 часов, перед употреблением выдержать 15 минут при комнатной температуре.

• 9. Как узнать когда привезут мой заказ?

  Чтобы узнать статус приготовления вашего заказа, а также оставшееся время доставки - обратитесь в наш call-центр по номеру +74955404763 или напишите нам в социальных сетях, указанных в контактах.

• 10. Как удалить аккаунт

  Вы можете удалить свой аккаунт вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить. Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».